为进一步提高旅游行业管理者和从业人员管理水平和服务质量，计划对怀柔区内旅游景区、宾馆饭店、旅行社、乡村民宿等开展旅游行业接待服务、旅游短视频制作等专题培训工作。现征集有相关项目经验的社会单位进行策划并执行此项目。

　　一、项目基本信息

　　（一）培训时间：2022年9月-11月

　　（二）培训地点：怀柔区内

　　（三）项目预算金额（最高限价）：

　　贰拾叁万零捌佰伍拾玖圆整（23.0859万元）

　　（四）培训内容：

　　为确保疫情常态化下培训活动安全有效，拟采取线下小规模授课形式，邀请专业教师，分主题、分类别开展有针对性、特色化培训。计划开展旅游行业接待服务培训、旅游投诉与处理培训、旅游安全与法律法规培训、旅游短视频培训、导游员讲解员培训、企业发展与项目管理培训、创城及文明旅游培训、精品民宿从业人员培训等课程不少于8期，培训天数不少于16天。每期培训人数30-55人。

　　（五）项目需求：

　　1．中选公司需制定详细的培训期间疫情防控方案、疫情防控预案、培训方案和培训预算。

　　2．负责培训材料印发、培训场地及教学设备租赁、学员及教师餐水安排、教师聘请及接送、学员培训期间的管理（包含但不限于签到、体温测量记录等）等。

　　3．需在培训后对每个培训科目进行考核。

　　4．其他与培训项目相关事项。

　　二、征集企业范围

　　（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

　　1．具有独立承担民事责任的能力；

　　2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　5．参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录；

　　6．法律、行政法规规定的其他条件。

　　（二）具有相关资质和完成运维项目的能力；

　　（三）具有良好企业信誉度；

　　（四）具有政治、技术过硬的专业团队；

　　（五）能够提供专业的专家培训团队；

　　（六）能够根据培训主题拟写培训方案；

　　（七）具有三年以上培训经验。

　　三、递交材料内容及要求

　　（一）具体实施方案（格式自拟，包含课程安排、师资安排、培训管理、效果考核、后勤保障、应急预案、防疫预案等）

　　1．旅游行业接待服务培训（3天）

　　2．旅游服务提升与投诉处理技巧培训（2天）

　　3．旅游安全与法律法规培训（1天）

　　4．旅游短视频培训（2天）

　　5．导游员、讲解员培训（2天）

　　6．企业发展与项目管理培训（2天）

　　7．创城及文明旅游培训（1天）

　　8．精品民宿从业人员培训(3天）

　　（二）详细预算；

　　（三）相关业绩：三年内类似项目案例，提供合同复印件（须提供签订合同的首页、金额页及签字盖章页）

　　（四）专业师资力量证明材料；

　　（五）相关资格文件：营业执照（或组织机构代码证）复印件，法人授权委托书（附带法人代表及被授权人身份证复印件）；

　　（六）其他证明材料。

　　注：以上材料均为1份，须盖投标人公章、注明日期，封装在一个文件袋中报送至怀柔区文化和旅游局行业管理科。同时，将具体实施方案电子版发送至邮箱hrwljhgk@bjhr.gov.cn。所有提供的纸质版材料不予退回。

　　四、材料报送时间

　　2022年8月25日17点前

　　五、材料报送地址及联系方式

　　地址：怀柔区迎宾北路7号文化和旅游局，行业管理科

　　联系人：关蓓辰

　　电话：010-60685118，15901158899

　　怀柔区文化和旅游局

　　2022年8月19日