一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[350700]XYZ[CS]2022015

原公告的采购项目名 称：南平市文化和旅游局智慧旅游APP运营管理服务类采购项目

首次公告日期：2022.8.29

二、更正信息

  本项目招标要求调整如下：
原：

一、运营服务(需求)

（1）全福游南平市城市站点——一部手机游大武夷运营

1、内容运营

①每月原创软文2篇

②图片素材采集（各种高清美图）

③菜单栏日常更新维护

④景点、酒店图文资料上传（不超过200家）

⑤详情页制作（全年不超过20张）

2、组织线上活动

①通过与各大OTA平台合 作，拓宽销售渠道做增量；

②通过新媒体，如抖音、微信公众号、微博等来传播、展示和提升大武夷旅游文化品 牌知 名度和美誉度；

3、特色活动

定期组织特色活动，以达到吸引大量游客参与，增加普通游客与平台的互动粘度，进一步提升平台品 牌知 名度。

4、外景拍摄

在南平境内外景拍摄，制作、编辑图文资料。

（2）大武夷智慧游APP运营

1、旅游资讯

旅游资讯包括景区基础信息、景区景点信息、景区票务信息、旅游线路、旅游攻略等。旅游资讯运营是指 定期更新旅游资讯信息，定期采集景区新闻以及活动信息，通过专业编辑进行图文编辑后，通过门户网站、App、微信公众号等进行发布。
资讯分为日常新闻发布、景区活动发布、旅游重大事项发布等。根据分类，资讯将发布至不同的客户端，如重大事项，则全渠道发布，日常新闻则在微信公众号或门户网站发布。充实平台内容是运营的首要工作、丰富平台旅游景点、旅游项目、商家、游记等旅游资讯。

每年运营目标为：

【旅游景点】丰富30个旅游景点信息。
【旅游项目】丰富20个旅游项目信息。
【热点活动】新增5个热点活动信息。
【推荐酒店】新增50个酒店信息。
【推荐餐饮】新增30个特色饮食信息。

2、文化宣传

旅游文化宣传将通过文案的策划对南平旅游文化进行有规划性的整体宣传，并通过定期线下推广活动的开展，关力提升南平旅游形象（依南平文旅局需要开展）。
文化宣传计划根据每个季度的特点推出相关的旅游文化主题，并为其设 计一条线路，通过平台的宣传等方式，宣传旅游文化主题季度，以不断吸引客流。

【文化主题活动】每个季度推出主题活动，设 计主题线路、套票（届时联合旅游企业开展工作）。
3、品 牌运营
 品 牌运营包括景区品 牌打造、宣传，以及线路品 牌打造、宣传。
 运营团队将联合景区，打造景区品 牌，整理相关资讯，并在自媒体、网站、App上等渠道发布。一方面将组织旅游行业和企业以目前流行的自媒体、小视频、直播等媒体方式进行组合式的营销宣传、造势，促进旅游产品销售；另一方面利用景区的客户流量进行地方土特产品的宣传、推广，带动地方旅游关联产业的发展。
【线路品 牌】每半年推出主题线路，并在平台上发布相关信息。

4、旅游产品（届时联合旅游企业开展工作）

旅游产品是指景区自有旅游产品、景区联合第三方产品。

①计划与本地企业进行合 作，在出行领域与本地实力型客运企业合 作，推出旅游套票（包含出行及门票）；

 ②在车站等客运场所推广旅游景区特色产品等；
 ③与其他景区合 作，共同推出旅游套票，景区联盟会员等。
5、旅游服务
 ①旅游服务分为投诉处理、旅游客服等；投诉处理为处理平台上产生的旅游投诉，针对不同的投诉进行不同的处理；
 ②旅游客服分为票务相关的客服与咨询相关的客服。票务相关的客服将在游客购票出现问题时及时反馈，保证客户的体验感；咨询相关的客服是指景区信息咨询。

（3）抖音号运营（需要确定是谁的号）

1、运营范围

抖音制作、编辑、运营，同步发布抖音旗下视频网站。

2、运营目标

按需要对风光美景、美食民宿、热门玩法、攻略资讯、旅行VLOG及朱子、茶、建盏三大IP等相关要素，完成主题明确，画面高清、富有创造性的短视频拍摄及推送（成为推荐视频），在视频中添加微信公众号二维码。配合宣传推广、制作宣传海报等工作；

3、运营报告

每月15日前提供上月抖音账号运营的结案报告。（内含短视频发布数量、播放量、点赞、转发数据、粉丝增长情况及相关新增板块市场反应情况分析）。

二、支持事项

1、安排指 定熟悉智慧旅游的专人与代托管方联络。

2、主导全年旅游宣传活动主题思想指导，给予代托管方明确活动流程及目标。

3、日常全市涉旅企业的各种政策、活动、旅游景点、酒店等材料收集。

4、协调各涉旅部门、企业共同配合宣传、支持线下线上活动开展。

5、如有相关外派人员，提供运营的办公场地。

变更为：

（一）运营服务需求

1、全福游南平市城市站点——一部手机游大武夷运营

（1）内容运营

①每月原创软文2篇

②图片素材采集（各种高清美图）

③菜单栏日常更新维护

④景点、酒店图文资料上传（不超过200家）

⑤详情页制作（全年不超过20张）

（2）组织线上活动

①通过与各大OTA平台合 作，拓宽销售渠道做增量；

②通过新媒体，如抖音、微信公众号、微博等来传播、展示和提升大武夷旅游文化品 牌知 名度和美誉度；

（3）特色活动

定期组织特色活动，以达到吸引大量游客参与，增加普通游客与平台的互动粘度，进一步提升平台品 牌知 名度。

（4）外景拍摄

在南平境内外景拍摄，制作、编辑图文资料。

2、大武夷智慧游APP运营

（1）旅游资讯

旅游资讯包括景区基础信息、景区景点信息、景区票务信息、旅游线路、旅游攻略等。旅游资讯运营是指 定期更新旅游资讯信息，定期采集景区新闻以及活动信息，通过专业编辑进行图文编辑后，通过门户网站、App等进行发布。

资讯分为日常新闻发布、景区活动发布、旅游重大事项发布等。根据分类，资讯将发布至不同的客户端，如重大事项，则全渠道发布，日常新闻则在门户网站发布。充实平台内容是运营的首要工作、丰富平台旅游景点、旅游项目、商家、游记等旅游资讯。

每年运营目标为：

【旅游景点】丰富30个旅游景点信息。
【旅游项目】丰富20个旅游项目信息。
【热点活动】新增5个热点活动信息。

（2）文化宣传

①旅游文化宣传将通过文案的策划对南平旅游文化进行有规划性的整体宣传，并通过定期线下推广活动的开展，助力提升南平旅游形象（依南平文旅局需要开展）。

②文化宣传计划根据每个季度的特点推出相关的旅游文化主题，并为其设 计一条线路，通过平台的宣传等方式，宣传旅游文化主题季度，以不断吸引客流。

【文化主题活动】每个季度推出主题活动，设 计主题线路、套票（届时联合旅游企业开展工作）。
 （3）品 牌运营

品 牌运营包括景区品 牌打造、宣传，以及线路品 牌打造、宣传。

运营团队将联合景区，打造景区品 牌，整理相关资讯，并在自媒体、网站、App上等渠道发布。

【线路品 牌】 每半年推出主题线路，并在平台上发布相关信息。

（4）旅游产品

旅游产品是指景区自有旅游产品、景区联合第三方产品。

①计划与本地企业进行合 作，在出行领域与本地实力型客运企业合 作，推出旅游套票；

 ②在车站等客运场所推广旅游景区特色产品等；

 ③与其他景区合 作，共同推出旅游套票，景区联盟会员等。
 （5） 旅游服务

①旅游服务分为投诉处理、旅游客服等；

②投诉处理为处理平台上产生的旅游投诉，针对不同的投诉进行不同的处理；

③旅游客服分为票务相关的客服与咨询相关的客服。票务相关的客服将在游客购票出现问题时及时反馈，保证客户的体验感；咨询相关的客服是指景区信息咨询。

（二）支持事项

1、安排指 定熟悉智慧旅游的专人与代托管方联络。

2、主导全年旅游宣传活动主题思想指导，给予代托管方明确活动流程及目标。

3、日常全市涉旅企业的各种政策、活动、旅游景点、酒店等材料收集。

4、协调各涉旅部门、企业共同配合宣传、支持线下线上活动开展。

5、如有相关外派人员，提供运营的办公场地。

本项目评分办法做如下调整：
原由评标委会根据应答中对于投标文件对“第三章 采购内容及要求”中提出的技术要求逐项应标情况是否正偏离与负偏离进行评议和打分，投标人全部响应“第三章 技术要求”中各项技术和服务要求的，得满分48分；其余参数每负偏离一项扣1.92分（共25项）。正偏离不加分。（注：评审时专家需将负偏离扣分部分标注出来，并填写在扣分描述中）。
调整为：
由评标委会根据应答中对于投标文件对“第三章 采购内容及要求”中提出的技术要求逐项应标情况是否正偏离与负偏离进行评议和打分，投标人全部响应“第三章 技术要求”中各项技术和服务要求的，得满分48分；其余参数每负偏离一项扣2分（共24项）。正偏离不加分。（注：评审时专家需将负偏离扣分部分标注出来，并填写在扣分描述中）。
其他内容不变

更正日期：2022.9.6

三、其他补充事宜

本项目开标时间顺延至2022年9月15日上午9:00，特此通知。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：南平市文化和旅游局　

地 址：南平市武夷新区广场西路49号商务写字楼4号楼三单位4层　

联系方式：13850963971　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称：福建翔远招标咨询有限公司　　

地 址：南平市延平区工业路7号锦江花苑2幢1902室　　

联系方式：05998720699

3.项目联系方式

项目联系人：陈永飞

电 话：13850963971

福建翔远招标咨询有限公司

发布日期：2022.9.6